2020年1月，一场突如其来的疫情席卷全国，根据教育部、上海市教委关于新型冠状病毒防控工作的部署和要求，贤达教务处于1月31日发布《防控期间教学工作应急处置预案》的精神，拉开了停课不停学，课程由传统面授转为全面线上教学工作的序幕。
外语学院根据上述精神，全院上下立即行动起来，积极投身线上教学准备。如此大规模全覆盖的从线下教学转为线上教学前所未有，诸如学习在线平台使用、教学资料制作、音频视频效果、录制课程、确立授课模式等方面的新问题给全院教师带来了压力和挑战。
1．教学准备 全面铺开
外语学院院班子经研究快速制定了“分-总-分”的实施三步走的教学计划。
“分”--分头准备：各系各教研组在指定时间内思考并提交初步线上教学方案；
“总”--集合精英力量制定教学标准：学院快速组织各系有网络教学经验的骨干力量，组成示范课教研团队，研究制定以教学效果为导向的高标准线上教学方案，制定因网络拥堵、干扰、信号弱等问题的应对方案。
“分”--分头实施：在前期准备基础上对标示范课程，确定各门课程线上教学最终方案，并上报学院审核。
示范课方案及视频链接：
2．教学工作全面推进
经过全体教师寒假一个多月的艰苦准备，学院线上教学形成了一套结合外语教学特点，兼顾各种网络环境，力争教学效果不缩水的教学方案，并在开学后的线上授课中得到了检验和证明。
统一思想，明确目标，消除疑虑。接到线上教学任务之初，许多教师焦虑、内心没底。学院先后召开院班子会议，系主任及组长扩大会议。班子会上明确政策方向，统一思想，具体部署，系主任及组长扩大会议连续开了5个小时，与会者逐一发言，会后发布公告，学院针对教师关心的问题做出相应解答，缓解了压力，稳定了军心。
形成以直播为特色，多平台配合的线上外语教学新模式。孙建院长大量介绍了复旦外语学院的线上课程准备的方法，经验和教训；冯奇副院长介绍了上海大学的各类经验，外研社的资源等，使教师们开阔了眼界，少走了弯路。
法语系率先开始尝试直播模式。由系主任李彩薇老师反复测试并写下了腾讯会议APP在直播课中的使用经验。之后经过示范课程各研究小组进一步深入摸索总结，最终确定了外语学院线上教学的基本模式是“（课前）以超星平台录播及课前任务点发布为基础；（课中）辅以腾讯会议（zoom、钉钉）等平台直播课程互动练习、讲解重点；（课后）最后以课程群或超星平台讨论区作为课后答疑，作业批改（也使用批改网）”的多平台配合教学模式。在后续教学过程中，学生普遍反映良好，出勤率甚至超过面授。直播课的使用，有效的提高了学生的学习仪式感，减小了线上教学与面授的落差，增强了师生沟通互动，使特殊时期的线上教学保证了效果与质量，不耽误学生后续学业。
针对不稳定的网络条件，学院准备了多套预案。网络不稳定和网络拥堵是线上教学的一大隐患。为了应对全国线上教学超大平台超负荷情况下顺利教学，外语学院制定了多套不同网络环境下的教学预案，防止平台崩溃，避免使用同一平台，并迅速转换至其他平台的可行方案。
在停课不停学，在教学准备和教学过程中涌现了一批先进个人和典型事例，他们在疫情面前，夜以继日的摸索在线教学手段，准备教学资料。如英语教师蔡懿焱、卓菁、闫慧峰、日语教师田野老师勇挑重担，承担了示范课程研究组组长和技术总监的任务。她们每天讨论方案，测试平台，在极短的时间内拿出了高质量高标准的示范方案。后期准备中蔡懿焱、潘程程老师带领英语各年级组教师每天集体备课，一直奋战到正式开学。还有其他教师如英语系孙杨杨、杨晓婷、王列汇；法语系李彩薇、陈霞；德语系高瑞霞；西班牙语陈世媛；日语系邓俊玲；朝鲜语系朴英花；阿语系郑翠平；外籍教师佳荷、陈康明等等，无私奉献为线上顺利开展做出了贡献。
3．教学过程 全面监控
外语学院除七大语种外，还肩负着全校的公共英语的教学，教师多达130多名、开设148种、297门课程。保证线上教学质量，是我们教学管理工作的重中之重，我们采取的措施是：
教师自查。根据教务处和学院要求，制定自查工作细则，要求教师自我对标，完成一项签署一项，做到所有教师知晓无死角。
超星平台建课情况普查。开学前学院组织院班子成员进行超星平台所有建成科目普查，普查内容有：了解是否向学生公布授课模式，教学资料是否已上传，课程任务点是否已设置，录播是否能够播放等。
教学抽查，直播平台听课。院长带队班子成员及各系主任、组长在教学周第一周直接进入直播间进行听课，了解课程情况，对检查结果与教师反馈。
采取匿名形式收集学生对教学情况反馈意见。院组织辅导员对所有班级进行抽样调查，填写匿名调查表，全院共收到87人300余门单课程的打分及建议反馈表，学院统一进行汇总，形成简报反馈给各专业，并要求任课老师给与回复并明确改进方案。
4．提升质量 全面思考
外语学院各语种专业四级考试是学生取得学位证书的必要条件。如何提升教学质量，提高专四通过率是外语学院重点工作之一。疫情期间学院一手抓线上教学，稳定教学秩序；一手抓对提高专四通过率的新探索。经过学院领导班子反复研究与讨论，制定了专四提升通过率的短期规划和中长期规划。
措施： 1.充分准备，树立信心。鼓励学生积极主动学习，鼓励教师大胆教学，不断创新。2. 加强辅导，强化训练。从线上线下两方面实施，建立题库，频繁训练。3.优化体系，建设团队。课程内容要优化、要有针对性，同时建立专四教学团队，将有教学经验、有敬业精神、有责任心的老师吸收到教学团队中。4.抓住空隙，利用课余。在时间利用上下功夫，点面结合、多路出击，达到治标又治本提升通过率的目的。
5．教学效果 全面核查
学生论文是检验教学效果的试金石。虽然处于疫情特殊时期，无法对学生论文进行当面指导，但论文的指导与核查工作依然有条不紊的开展。采用论文线上提交，教师修改批阅后通过语音、视频电话等形式进行论文指导，目前论文进度虽然各系进展不一，但都在可控之中。